Teslimat ve Kargo Şartları

İnternet sitesi: https://www.monperamis.com
Son güncelleme: 06.11.2026

1. Genel hükümler

MONPERAMIS üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınması ve sipariş hazırlık işlemlerinin tamamlanmasının ardından müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişin hazırlanması ve gönderilmesi; ürünün stok durumu, ödeme onayı, sipariş yoğunluğu ve teslimat bilgilerinin doğruluğu dikkate alınarak yürütülür.

2. Sipariş hazırlığı

Siparişin hazırlanma süresi, ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen koşullara göre belirlenir. Siparişe özel bir süre taahhüt edilmişse bu süre esas alınır.

Hazırlık veya gönderim sürecinde gecikme yaşanması hâlinde müşteriye uygun iletişim kanalları üzerinden bilgi verilir.

3. Teslimat süresi

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat koşullarına uygun olarak gönderilir. Teslimat süresi; teslimat adresi, taşıyıcı firma ve dağıtım koşullarına göre değişebilir.

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, malın taahhüt edilen sürede teslim edilmesi gerekir. Başka bir süre taahhüt edilmemişse genel yasal azami teslimat süresi otuz gündür.

Ürün sayfasında veya sipariş sırasında daha kısa bir süre taahhüt edilmişse bu taahhüt esas alınır.

4. Kargo ücreti

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo kampanyaları, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça gösterilir.

Kargo firması: [Fiilen kullanılan kargo firması]
Standart kargo ücreti: [Tutar veya hesaplama yöntemi]
Ücretsiz kargo koşulu: [Varsa alt limit ve istisnalar]

Önceden açıkça bildirilmeyen ek masraflar, mevzuata aykırı şekilde müşteriden talep edilemez.

5. Teslimat adresi

Müşteri, sipariş sırasında verdiği adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle teslimatın yapılamaması hâlinde müşteriyle iletişim kurularak çözüm aranır.

Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği, taşıyıcı firmanın kurallarına ve gönderinin mevcut durumuna bağlıdır.

6. Teslimat sırasında kontrol

Paket teslim alınırken dış ambalajda belirgin hasar, açılma veya eksiklik görülürse müşterinin durumu taşıyıcı firmaya bildirmesi ve mümkünse tutanak düzenletmesi önerilir.

Tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

7. Teslim edilemeyen gönderiler

Adresin hatalı veya eksik olması, alıcının teslimat adresinde bulunmaması veya taşıyıcı firmanın dağıtım koşulları nedeniyle gönderi teslim edilemezse, taşıyıcı firmanın süreçlerine göre yeniden teslimat veya gönderinin iadesi gündeme gelebilir.

Ek ücret talep edilmesi, mevzuata ve sipariş öncesinde usulüne uygun biçimde bildirilen koşullara uygun olmalıdır.

8. Ürünün temin edilememesi veya teslimatın imkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde müşteri, mevzuatta öngörülen bildirim ve bedel iadesi haklarına sahiptir. Yalnızca ürünün stokta bulunmaması, mevzuat bakımından her durumda teslimatın imkânsızlaşması anlamına gelmez.

9. İletişim

Ticari unvan: [Şirketin veya işletmenin tam unvanı]
Adres: [Açık adres]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [İletişim e-posta adresi]

Bu şartlar, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla uygulanır.